秦皇岛市商业银行:一本旧存折演绎人间真爱

  上午,天空阴沉,寒风刺骨,飘落着零星的雪花。然而,秦皇岛市山海关区平安东里84岁的老人张巨新家里却暖意融融,不时传出温馨的笑语。秦皇岛市商业银行党委书记、董事长俞德仁一行人的到来,给张巨新老人家里增添了一份惊喜。这次不同寻常的拜望,缘于一本旧存折。

  今年10月1日张巨新到商业银行山海关南园支行办理存款业务,办完手续,工作人员递出来一个新存折。老人接过来一看愣住了,同志,我的旧存折呢?

  大爷不能给,按规定一律收回。工作人员肯定的说。听到这话,老人一阵辛酸,伤心的泪水止不住的流了下来。在场的人见状十分诧异,前台经理任振国立刻赶上前来,询问原委。老人慢慢的道出了自己的心里话。原来,张巨新同老伴共同走过近60年的风雨人生,恩恩爱爱、相濡与沫。今年春天,老伴拿着存折到商行办完取款业务之后就辞世了。存折上留下她最后一次领取养老金的记载,成为她走完一生的最终象征。张老将存折视为老伴的遗物,精心的带在身边,每日必看,睹物思人,抒发思念之情。现在存折忽然没有了,张老的心里失去了寄托难以承受。老人的执著与真情,让员工们十分敬重,不停的劝说安慰,承诺帮老人解决问题。看到员工们这么热心,张老止住了悲伤,忐忑不安的慢慢离去。

  南园支行行长裴志红听了员工的汇报非常感动,决定特事特办,让老人写个说明,再对旧存折稍作技术性处理,将存折送还老人。10月2日上午,她带着员工赶到张巨新家中亲手将存折交给老人。张老手捧失而复得的存折,一股暖流在心中激荡,留下了激动的泪水。送走裴行长,张老心里久久不能平静,他到其他银行办理业务时,虽然年高体弱,耳聋,行走不便,也遭遇过态度生硬,服务冷漠。如今自己的一件小事,却引起商行员工和领导的高度重视,亲自上门送来无微不至的关照,老人的感激之情油然而生。他提笔写感谢信,表扬商行的员工。可转念一想,商行的领导是破例给自己留存旧存折,按制度应该收回,自己要办这事反映给上级领导,员工们受到责怪岂不事得其反?想到这,他又放下了笔。从此,这件事就像一块巨石,压在老人的心头,日逾感到沉重,彻夜难眠。张老一直在想,南园支行的员工勇于承担责任,不怕麻烦,在不影响银行金融安全,双方经济不受损失的情况下,为群众解忧,灵活服务,值得提倡和表扬。一个多月后,张老最终还是提起笔,郑重的给市商行党委写了一封感谢信。

  12曰6日,秦皇岛市商业银行党委书记、董事长俞德仁看到张老的感谢信,很受启迪和感动。他将老人的鼓励当做商行推行人性化服务、增强工作创新的鞭策,当即赶往张老家中回访拜望。送上果篮,促膝谈心。张老情不自禁的又拿出旧存折给俞书记看,称赞南园支行的员工工作态度好、服务质量高,尊老敬老,夸赞自己赶上和谐社会的好日子!俞书记感谢张老的鼓励,表示全市商行人将以此为契机更加真心的工作,真情的服务,从点滴做起,从细微之处入手,让经营服务更上一层楼,把争先创优活动推向新高潮。

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